Настоящий документ является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ). Акцептом оферты является регистрация учётной записи или начало использования Платформы.
1. Преамбула и термины
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение», «Оферта») регулирует отношения между ООО «НГРент» (ОГРН 1234567890123, ИНН 7700000000, далее — «Платформа», «Оператор», «мы») и любым физическим или юридическим лицом (далее — «Пользователь», «вы»), использующим облачную SaaS-платформу NGRent.
1.2. В настоящем Соглашении используются следующие термины:
- Сервис / Платформа — программно-аппаратный комплекс NGRent, доступный по адресу ngrent.ru, включая все поддомены и мобильные приложения;
- Учётная запись — совокупность данных Пользователя, обеспечивающая его идентификацию и доступ к функциям Сервиса;
- Организация (Тенант) — выделенное рабочее пространство управляющей компании с изолированными данными;
- Арендатор — пользователь роли «tenant», получающий доступ к личному кабинету через приглашение управляющей компании;
- Тарифный план — набор возможностей и лимитов, предоставляемых Пользователю в рамках подписки;
- Контент — любые данные, загруженные Пользователем в Сервис (объекты, документы, изображения, договоры и т.п.).
1.3. Регистрация в Сервисе или начало его использования означают полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения.
2. Предмет договора
2.1. Оператор предоставляет Пользователю на условиях простой неисключительной лицензии право использовать Сервис по модели SaaS (Software as a Service) в объёме, соответствующем выбранному тарифному плану.
2.2. Функциональные возможности Сервиса включают:
- учёт объектов коммерческой недвижимости и помещений;
- управление договорами аренды и их жизненным циклом;
- автоматическое выставление счетов и учёт платежей;
- электронный документооборот (ЭДО) с подписанием через Диадок;
- интеграция с системами контроля и управления доступом (СКУД);
- интеграция с учётной системой «1С:Предприятие»;
- аналитику по загрузке, выручке и просрочкам;
- публичный каталог помещений для арендаторов;
- портал арендатора для подачи заявок и оплаты.
2.3. Сервис предоставляется круглосуточно, за исключением времени проведения плановых технических работ, о которых Пользователь уведомляется не менее чем за 24 часа.
3. Регистрация и учётная запись
3.1. Для использования Сервиса Пользователь обязан пройти регистрацию, указав достоверные сведения: фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес электронной почты, номер телефона, наименование организации и ИНН (для юридических лиц).
3.2. При регистрации Пользователь подтверждает согласие с настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности, а также даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с 152-ФЗ.
3.3. Пользователь несёт ответственность за сохранность учётных данных (логина, пароля, кодов 2FA) и обязан незамедлительно уведомить Оператора о любом случае несанкционированного доступа к Учётной записи.
3.4. Администратор организации вправе приглашать других пользователей (менеджеров, арендаторов) и назначать им роли. Администратор несёт солидарную ответственность за действия приглашённых лиц в рамках своей организации.
3.5. Оператор вправе использовать двухфакторную аутентификацию (2FA) и иные меры безопасности. Пользователь обязан следовать установленным процедурам проверки личности.
4. Тарифы и порядок оплаты
4.1. Сервис предоставляется на условиях ежемесячной или ежегодной подписки. Актуальные тарифные планы опубликованы на главной странице Сервиса и включают:
- Free — бесплатный тариф с ограничениями по количеству объектов, помещений и пользователей (для ознакомления);
- Basic — базовый тариф для малых управляющих компаний;
- Pro — профессиональный тариф с расширенной аналитикой и интеграциями (1С, СКУД, ЭДО);
- Enterprise — корпоративный тариф с индивидуальными условиями, SLA 99,9% и выделенной поддержкой.
4.2. Оплата производится в безналичной форме через сертифицированные платёжные системы (Yookassa, Тинькофф) или по счёту от юридического лица.
4.3. Моментом оплаты считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Оператора. Закрывающие документы (акт, счёт-фактура) формируются автоматически и доступны в личном кабинете.
4.4. В случае просрочки оплаты более чем на 7 календарных дней Оператор вправе ограничить доступ к Сервису (перевести учётную запись в режим
past_due). Данные Пользователя сохраняются в течение 90 дней с момента приостановки.4.5. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять стоимость тарифов, уведомив Пользователя не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу. Уведомление направляется по электронной почте и публикуется в личном кабинете.
4.6. Возврат денежных средств возможен в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при условии неоказания услуг по вине Оператора. Пропорциональный возврат за неиспользованный период подписки не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных индивидуальным договором.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Оператор обязуется:
- обеспечивать доступность Сервиса на уровне не ниже 99,5% в месяц (SLA);
- осуществлять ежесуточное резервное копирование данных;
- обеспечивать техническую поддержку в соответствии с тарифным планом;
- уведомлять Пользователя о плановых технических работах не менее чем за 24 часа;
- соблюдать конфиденциальность данных Пользователя;
- применять актуальные средства защиты информации (шифрование, 2FA, аудит).
5.2. Пользователь обязуется:
- использовать Сервис в соответствии с действующим законодательством РФ;
- не передавать учётные данные третьим лицам;
- не предпринимать попыток несанкционированного доступа к данным других тенантов;
- не использовать Сервис для хранения или распространения противоправного контента (информации, нарушающей законодательство, права третьих лиц, содержащей вредоносный код);
- своевременно оплачивать выбранный тарифный план;
- обеспечивать достоверность введённых в Сервис данных.
5.3. Оператор вправе:
- приостановить или прекратить доступ Пользователя при существенном нарушении условий Соглашения;
- вносить изменения и улучшения в функциональность Сервиса без предварительного уведомления, если это не затрагивает ключевые функции оплаченного тарифа;
- привлекать подрядчиков для оказания услуг (хостинг, CDN, платёжные шлюзы) с сохранением режима конфиденциальности;
- направлять Пользователю сервисные уведомления (о платежах, технических работах, изменениях).
5.4. Пользователь вправе:
- в любой момент изменить тарифный план или расторгнуть подписку;
- запрашивать экспорт своих данных в машиночитаемом формате (JSON);
- требовать удаления своих персональных данных по окончании использования Сервиса;
- обращаться в службу поддержки по каналам, указанным в разделе 12.
6. Ответственность сторон
6.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Оператор не гарантирует, что Сервис будет полностью соответствовать всем ожиданиям Пользователя или работать без перерывов и ошибок.
6.2. Оператор не несёт ответственности за убытки, возникшие в результате:
- действий третьих лиц, получивших доступ к учётной записи в результате нарушения Пользователем правил безопасности;
- перебоев в работе сетей связи, хостинг-провайдеров и иных инфраструктурных сервисов, не находящихся под контролем Оператора;
- обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор, раздел 9);
- некорректных данных, внесённых самим Пользователем;
- неправомерных действий Пользователя, влекущих санкции со стороны государственных органов.
6.3. Совокупная ответственность Оператора перед Пользователем по всем претензиям, связанным с использованием Сервиса, ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за последние 3 (три) месяца использования Сервиса.
6.4. Пользователь несёт полную ответственность за содержание загруженного Контента и соблюдение прав третьих лиц (в т.ч. прав на объекты интеллектуальной собственности).
7. Срок действия и порядок расторжения
7.1. Соглашение вступает в силу с момента акцепта (регистрации) и действует в течение всего срока использования Сервиса.
7.2. Пользователь вправе в любой момент расторгнуть Соглашение путём удаления учётной записи через раздел «Настройки → 152-ФЗ → Удаление аккаунта» или по запросу на адрес support@ngrent.ru.
7.3. Оператор вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке в случае существенного нарушения Пользователем условий Соглашения, с предварительным уведомлением за 14 календарных дней.
7.4. После расторжения Соглашения Контент Пользователя хранится в течение 90 дней для возможности восстановления, после чего безвозвратно удаляется.
8. Конфиденциальность
8.1. Стороны обязуются сохранять в тайне информацию, полученную в ходе исполнения Соглашения, и не разглашать её третьим лицам без предварительного письменного согласия другой стороны.
8.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Подробности — в Политике конфиденциальности.
8.3. Оператор не передаёт Контент и персональные данные Пользователя третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ или необходимых для оказания услуг (платёжные системы, операторы ЭДО).
9. Обстоятельства непреодолимой силы
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по Соглашению, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, военные действия, террористические акты, массовые беспорядки, эпидемии, пандемии, ограничительные меры органов государственной власти, крупномасштабные аварии сетей связи и энергоснабжения, DDoS-атаки экстремальной интенсивности.
9.2. Сторона, подвергшаяся действию форс-мажорных обстоятельств, обязана в течение 10 календарных дней уведомить другую сторону по электронной почте.
9.3. Если форс-мажорные обстоятельства продолжаются более 60 календарных дней, каждая из сторон вправе расторгнуть Соглашение с взаимными расчётами за фактически оказанные услуги.
10. Порядок разрешения споров
10.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением Соглашения, стороны стремятся разрешить путём переговоров.
10.2. Обязателен досудебный (претензионный) порядок. Претензия направляется в письменной форме на юридический адрес или электронную почту другой стороны. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней.
10.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение:
- для споров с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями — в Арбитражный суд города Москвы;
- для споров с физическими лицами — в суд общей юрисдикции по месту нахождения ответчика (подсудность по ГПК РФ).
10.4. Применимое право — право Российской Федерации.
11. Изменение условий Соглашения
11.1. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять настоящее Соглашение. Актуальная редакция всегда доступна по адресу ngrent.ru/terms.
11.2. О существенных изменениях Пользователь уведомляется по электронной почте и через внутренние уведомления в Сервисе не менее чем за 14 календарных дней до вступления изменений в силу.
11.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе расторгнуть Соглашение в порядке п. 7.2.
12. Реквизиты и контактная информация
Оператор
ООО «НГРент»
ОГРН / ИНН / КПП
1234567890123 / 7700000000 / 770001001
Юридический адрес
123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1, офис 101
Расчётный счёт
40702810000000000000 в ПАО Сбербанк
Электронная почта
Телефон
+7 (495) 123-45-67
Используя платформу NGRent, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящим Соглашением и принимаете его условия. См. также: Политика конфиденциальности.
Дата вступления в силу: 1 января 2026 г.